よくある質問
- Q1 ヘッドホンやスピーカーから正しく音が出ません。
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A1
主に設定、操作、接続の3つの要因が考えられます。
以下の順序でそれぞれご確認ください。①音声の出力先の設定を確認します
1.rekordbox画面右上の"歯車"のアイコンをクリックします
2.画面左上の[オーディオ]をクリックします
3.各項目が下記のように選択されているかを確認します■Windowsの場合
オーディオ：XDJ-XZ ASIO
ミキサーモード：エクスターナル
Output Deck1：XDJ-XZ ASIO : CH1
Output Deck2：XDJ-XZ ASIO : CH2
Output Deck3：XDJ-XZ ASIO : CH3
Output Deck4：XDJ-XZ ASIO : CH4
Output Sampler Deck：XDJ-XZ ASIO:SAMPLER VOL■Macの場合
オーディオ：XDJ-XZ
ミキサーモード：エクスターナル
Output Deck1：XDJ-XZ : CH1
Output Deck2：XDJ-XZ : CH2
Output Deck3：XDJ-XZ : CH3
Output Deck4：XDJ-XZ : CH4
Output Sampler Deck：XDJ-XZ : SAMPLER VOL※正しい選択肢が表示されない、またはエラーが表示される等で正しく選択できない場合は、[[基本的な動作のトラブル - rekordbox]＞環境設定の[オーディオ]を正しく選択することができません。]をご参照ください
②音量レベルの操作を確認します
1.楽曲を再生します
2.TRIMノブを中央の位置にします
3.チャンネルフェーダーを一番上にします
4.クロスフェーダーを中央の位置にします
5.MASTER LEVELノブを2時の位置にします
この時、MASTER LEVELインジケーターが概ね半分以上まで反応すれば、設定や操作方法には問題ございません。
この時点でヘッドホンから音が出ない場合は続けて以下の操作を確認します。
6.HEADPHONES MIXINGノブを中心位置にします
7.HEADPHONES LEVELノブを左に回し切った位置にします
8.MASTER CUEボタンを押します
9.HEADPHONES LEVELノブをゆっくりと右に回していきます③スピーカーやヘッドホンの接続を確認します
詳細はクイックスタートガイドの[接続する]をご参照いただき、既に接続済みの場合も、念のため各端子を一度抜き差しして接続の状態をご確認ください。クイックスタートガイドは[こちら]よりご入手いただけます。
Net Number : 36 - Q2 環境設定の[オーディオ]を正しく設定することができません。
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A2
何らかの影響でドライバーソフトウエアのインストールが不完全な場合、または接続不完全である可能性がございます。
既にドライバーソフトウエアのインストールがお済の場合も、以下の手順で改めて操作をお試しください。■Windows環境でご使用の場合
1.rekordboxを終了しXDJ-XZを取り外します
2.コントロールパネル(または[スタート]>[設定]>[アプリ])から[XDJ-XZ Driver]をアンインストールします
3.Windowsを終了します
4.他のUSB機器、USBハブ等を取り外します
5.Windowsを起動します
6.[こちら]からドライバソフトウエアをダウンロードします
7.ドライバーソフトウエアを再インストールします
※途中で使用許諾契約画面が表示された場合に、[同意する]の項目をクリックせずに進めるとエラーが発生します
8.XDJ-XZをこれまでとは別のポートにハブ等を使用せずに接続します改善しない場合はOSの設定等に起因するトラブルの可能性がございます。
[こちら]のガイドのケース3及びケース6をご参照ください。■Mac環境でご使用の場合
1.rekordboxを終了しXDJ-XZを取り外します
2.[こちら]からドライバーソフトウエアをダウンロードします
3.[XDJ-XZ Uninstaller]をダブルクリックしてアンインストールします
4.Macを終了し他のUSB機器、USBハブ等を取り外します
5.Macを起動します
6.[XDJ-XZ AudioDriver.pkg]をダブルクリックして再インストールします
7.XDJ-XZをこれまでとは別のポートにハブ等を使用せずに接続します
8.続けて[こちら]のガイドの手順で操作を行います
※macOS Sierra 10.12以前の場合は必要ございませんNet Number : 37 - Q3 rekordboxの操作ができません
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A3
XDJ-XZが接続状態になっていない、または、rekordboxやOSが製品をコントローラーとして認識できていない可能性があります。
■XDJ-XZの操作について
下記の手順で接続を行ってください。
1.XDJ-XZをPC/MacにUSBケーブル接続します
2.[BROWSE (SEARCH)]ボタンを押してから[LINK]ボタンを押します
3.[LOAD 1]と[LOAD 2]ボタンを押します
4.DJアプリケーションを起動しますこの操作で接続しても改善しない場合は、
引き続き下記の操作をお試しくただい。■OSの操作について
Mac環境でご使用の場合は、[こちら]のガイドに記載の手順で操作を行ってください。またWindows環境でご使用の場合は、[こちら]のガイドのケース5の操作を行ってください。
■その他の対処方法について
その他以下の対処で解決する場合があります
・USBハブを外しPC/Macへ直接接続する
・他のUSB機器をすべて取り外す
・他のアプリケーションをすべて終了する
・別のUSBポートに接続するNet Number : 38 - Q4 音が歪んだり割れたりします。
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A4
音量レベルが高すぎる場合に、音の歪みや音割れが発生する場合があります。
楽曲を再生して次の順序でご確認ください。①チャンネルレベルインジケーターを確認します
楽曲中の音の大きい部分でオレンジ色が点灯するようにTRIMノブで調整します。
②MASTER LEVELインジケーターを確認します
チャンネルフェーダーが一番上にある状態で、同じく楽曲中の音の大きい部分でオレンジ色が点灯するようにMASTER LEVELノブで調整します。
③MASTER TEMPOボタンを消灯状態にしてMASTER TEMPO機能をオフにしますこの状態でも歪みや音割れが改善しない場合は、接続先のスピーカーやアンプの許容入力を上回っている可能性がございます。
この場合はMASTER ATTENUATORで出力レベルを下げる必要があります。
詳細は取扱説明書の[設定を変更する]及び[設定項目一覧]の[MIXERカテゴリー]をご参照ください。なお、音飛びや音途切れ、ノイズが発生する場合は、[基本的な動作のトラブル(rekordbox)＞音飛び、音途切れ、ノイズ等の症状が発生します。]をご参照ください
取扱説明書は[こちら]よりご入手いただけます。
Net Number : 39 - Q5 音飛び、音途切れ、ノイズ等の症状が発生します。
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A5
大きく3つの原因、対処方法が考えられます。
■バッファサイズが原因になる場合
バッファサイズの設定値が低すぎる場合に、音途切れやノイズの混入が発生するケースがございます。
こちらはrekordboxの環境設定の[オーディオ]にある[バッファサイズ]の項目で行うことができます。
(Windows環境の場合は、同画面にある[設定ユーティリティ]ボタンをクリックし、表示された画面の[ASIOタブ]で調整ができます。)
まずは1024等の大きな値に設定します。症状が解消する場合は、操作の遅れを感じない程度まで小さな値に戻していく方法で調整します。
※適切な値はご使用環境により異なります。■接続状態や他機器が原因になる場合
PC/Macとの接続が不安定な場合に、このような症状が発生する可能性がございます。
対処方法として、まずPC/Macを終了した上で、他のUSB機器やUSBハブを可能な限りすべて取り外します。
その上で、XDJ-XZを別のポートに直接接続してください。■ご使用環境(PC/Mac)が原因になる場合
以下のような原因、対処方法が考えられます。
・他に起動中のアプリケーションを終了する
・インターネットを切断しセキュリティソフトを終了する
・Wi-FiやBluetooth等の無線接続をオフにする
・省電力設定を解除する
なお、ご使用環境がrekordboxの動作環境を満たさない場合も、これが原因で症状が発生する場合がございます。
動作環境の詳細は[こちら]よりご参照ください。Net Number : 40 - Q6 再生できない楽曲ファイルがあります。
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A6
rekordboxで楽曲ファイルの再生ができない場合、以下のような可能性が考えられます。
・rekordboxが対応していないファイル形式の場合
・Apple Music等でダウンロードした楽曲ファイル等、再生できるアプリケーションが限定さている場合
・楽曲ファイルの場所が移動している場合
・楽曲ファイルが破損している場合詳細はrekordbox操作説明書の[管理する]や[読み込みおよび再生が可能な音楽ファイル(ファイル形式)]をご参照ください。
rekordbox操作説明書は[こちら]よりご入手いただけます。Net Number : 41 - Q7 rekordboxと組み合わせて使用した時、PERFORMANCEモードでは再生できた音楽ファイルがEXPORTモードでは再生できません。
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A7
XDJ-XZとrekordboxを組み合わせて使用する場合、rekordboxのモードにより再生できるファイルフォーマットが異なります。
例としてALAC、またハイレゾ音源の音楽ファイルは、PERFORMANCEモードの時のみ再生が可能です。
※PERFROMANCEモードで使用する場合、楽曲のロードや再生処理はrekordboxが行います。このため、rekordboxが対応しているフォーマットの音楽ファイルが再生可能になります。EXPORTモードの時の対応ファイルフォーマットは取扱説明書の[準備する]の[再生できる音楽ファイルフォーマット]をご参照ください。
取扱説明書は[こちら]よりご入手いただけます。
PERFORMANCEモードの時の対応ファイルフォーマットはrekordbox操作説明書の[読み込みおよび再生が可能な音楽ファイル(ファイル形式)]をご参照ください。
rekordbox操作説明書は[こちら]よりご入手いただけます。Net Number : 42 - Q8 楽曲の再生が頻繁に止まる等、rekordboxがスムーズに動作しません。
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A8
大きく3つの原因、対処方法が考えられます。
■Windowsの内蔵サウンドデバイス設定が原因になる場合
[こちら]のガイドのケース4の操作を行ってください。■接続状態や他機器が原因になる場合
PC/Macとの接続が不安定な場合に、このような症状が発生する可能性がございます。
対処方法として、まずPC/Macを終了した上で、他のUSB機器やUSBハブを可能な限りすべて取り外します。
その上で、XDJ-XZを別のポートに直接接続してください。■ご使用環境(PC/Mac)が原因になる場合
以下のような原因、対処方法が考えられます。
・他に起動中のアプリケーションを終了する
・インターネットを切断しセキュリティソフトを終了する
・Wi-FiやBluetooth等の無線接続をオフにする
・省電力設定を解除する
なお、ご使用環境がrekordboxの動作環境を満たさない場合も、これが原因で症状が発生する場合がございます。
動作環境の詳細は[こちら]よりご参照ください。Net Number : 43