よくある質問
- Q1 DDJ-ERGOが認識されない、DDJ-ERGOで操作できない。 （DJソフトウェア起動時にエラーが出る）
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A1
★★OS X Mavericks v10.9.xをご使用のお客様へ★★
Mac OS X 10.9.xにて、DJアプリケーションで操作できないという不具合が発生しております。
・Mac OS X 10.9.ｘがインストールされたMacに初めてDDJ-ERGOをUSB接続した場合に問題が発生します。原因および回避方法を調査しておりますが、現在のところ、以下の手順で不具合が解消されることが判明しております。
⇒手順を確認する。
以下のQ2からQ10の内容を確認してください。
Net Number : 161 - Q2 お使いのコンピュータでDDJ-ERGOが認識されていますか？
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A2
⇒確認する
Net Number : 162 - Q3 DJソフトウェアの設定が完了していますか？
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A3
DDJ-ERGOのヘッドフォンやマスターアウトから音声を出力するには設定が必要です。
Serato DJ Intro ：Serato DJ Introは設定が必要ありません
TRAKTOR PRO2 ：⇒「TRAKTOR PRO2 セットアップガイド」を確認する
djay4 ：⇒「djay4 セットアップガイド」を確認する
Virtual DJ ： 以下の設定内容を確認してください
Windows
1. コンピュータ画面の右上の[CONFIG] をクリックする。
[Settings] 画面が表示されます。
[Sound Setup] タブの中の各項目を以下の順番で設定してください。
1) [Inputs]：[MICROPHONE] を選ぶ。
2) [Sound card]：[Pioneer DDJ ASIO] を選ぶ。
[Ultra-latency ASIO]に[レ]を入れる。
3) [Outputs]：[Master : Chan 1&2/Headphones: Chan 3&4] を選ぶ。
2. [Apply] をクリックしてから[OK] をクリックする。
Mac OS
1. コンピュータ画面の左上の[CONFIG] をクリックする。
[Settings] 画面が表示されます。
[Sound Setup] タブの中の各項目を以下の順番で設定してください。
1) [Inputs]：[MICROPHONE] を選ぶ。
2) [Sound card]：[4-IN/4-OUT CARD] および[PIONEER DDJ-ERGO] を選ぶ。
3) [Outputs]：[Master : Chan 1&2/Headphones: Chan 3&4] を選ぶ。
2. [Apply] をクリックしてから[OK] をクリックする。
Net Number : 163 - Q4 起動する順番は合っていますか？
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A4
DJソフトウェアを起動する前にDDJ-ERGOの電源をオンする必要があります。
起動順番：
①DDJ-ERGOの電源をオンする。
②DDJ-ERGOの起動イルミネーションが終了し、[DECK A]、[DECK B]のボタンとJOG（赤色）が点灯します。
③DJソフトウェアを立ち上げます。Net Number : 164 - Q5 USBケーブルは正しく接続されていますか？
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A5
コンピュータとDDJ-ERGOを付属のUSBケーブルで接続してください。
Net Number : 165 - Q6 USBハブを使用していませんか？
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A6
USBハブは使用できません。必ず、電源供給のできるコンピュータのUSB端子に接続してください。
Net Number : 166 - Q7 他のアプリケーションが動作していませんか？
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A7
スクリーンセイバーや常駐ソフトも含め、すべてのアプリケーションを一旦終了してくだい。
（ウイルスセキュリティソフト等を終了する場合は、コンピュータの安全を確保する為に必ずインターネット接続を切断した状態で確認してください。）Net Number : 167 - Q8 DDJ-ERGO以外のUSB機器が接続されていませんか？
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A8
外付けハードディスクや、一部機種ではキーボード等を取り外し、内蔵ハードディスクだけの状態で確認してください。
Net Number : 168 - Q9 コンピュータにUSB端子が複数ありますか？
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A9
コンピュータにUSB端子が複数ある場合は他のUSB端子で確認してください。
Net Number : 169 - Q10 コンピュータ側のサウンド設定を確認する
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A10
コンピュータ側のサウンド設定を確認する。
⇒確認する（Windows）
⇒確認する（Mac OS）Net Number : 170
・Serato DJは、Serato Audio Research Ltd.社の登録商標です。
・TRAKTORは、Native Instruments社の登録商標です。
・Cross DJ, およびCrossは、Mixvibes社の登録商標です。
・Windows®は米国 Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。
・Mac OS, MAC, およびiPadは、米国およびその他の国々で登録された Apple Inc.の商標です。
・iOSは、US その他の国でシスコが商標権を有する商標です。
・その他記載されている会社名、商品名、技術名等は、各社の商標または登録商標です。