Virtual DJで扱えるファイルは以下になります。
オーディオ：mp3, wav, cda, wma, asf, ogg, vdj/vds, m4a, aac
ビデオ ：avi、mpeg(mpg)、wmv、vob、mov、mp4、m4v、mkv、flv
但し、お使いのコンピュータに各対応コーデックが必要です。また著作権保護（DRM）されているファイルは再生できません。ビデオファイルの解像度について特に制限はありません、ただし、使用するコンピュータのCPUやVideoカードの性能に依存し、解像度が大きいとパフォーマンスが悪くなります。

1. [MIC] 端子に入力される音声レベルは適切に設定されていますか？
MIC入力される音声レベルを適切に設定してください。
2. [MASTER VOL] ツマミで出力を適切なレベルに設定してください。

本機の曲情報が、接続するDJソフトウェアで対応されていない言語の可能性があります。DJソフトウェアの言語の対応範囲については、そのDJソフトウェアの取扱説明書をご確認ください。

MP3、AAC形式ファイルは曲情報を埋め込むためのID3タグに対応しているため、アーティスト名やアルバム名をファイルから読み出し、表示することができます。一方、WAV、AIFF形式のファイルは、ID3タグに対応していないため、アーティスト名やアルバム名などの曲情報を読み出すことはできません。曲情報を表示するには、Edit項目にて、曲情報の編集を行う必要があります。なお、Import from iTunes機能では、iTunesライブラリーの持つファイル情報を参照するため、WAVやAIFF形式のファイルであっても曲情報が表示されます。

KEY LOCKをオンしているときは、キーを一定に保つためにキーコントロール処理を行っているため音質が変化します。この音質の変化は製品の仕様です。故障ではありません。

以下のような電源供給の不足が考えられます。
-コンピュータ本体のUSBポートの電源供給能力が弱い。
-コンピュータに他のUSB機器を接続している。
-インピーダンスが32Ωより小さいヘッドホンを接続している。
-ステレオフォーンジャックとステレオミニフォーンジャックの両方にヘッドホンを接続している。

コンピュータの同一系統のUSBバスやUSBハブに複数のUSBデバイス（マウス、キーボードその他）を接続したとき、USBバスの帯域の問題やUSBデバイスの相性の問題などで正常に動作しないことがあります。
その場合は接続するUSBポートを変更することで改善できることがあります。

Virtual DJ LEではセーブ機能がありません。Virtual DJ PROへアップグレートすると使用できるようになります。

コンピュータ画面のマスターボリュームノブとヘッドホンボリュームノブはコントローラから操作できません。通常はMAX設定（右へ回しきった状態）でご使用ください。

ホットキューがすでに設定されているときは、直前に操作したホットキューがキューポイントとして設定されます。

DDJ-WeGOが起動していないときにVirtual DJを立ち上げると、このエラーが表示されます。
DDJ-WeGO起動後、Virtual DJを立ち上げてください。

保存先名に日本語や全角英字が含まれる場合、
正しく録音が行えない場合がございます。
保存場所やそのフォルダ名は半角英字に設定してください。

具体例として以下のようなケースがございます。
× C:/Users/パイオニア(日本語)/Documents
○ C:/Users/Pioneer/Documents

OSのユーザーアカウントに日本語や全角英字が含まれている場合は、
以下の対処方法をお試しください。

1.一度現在のVirtualDJ LEをアンインストールします。
2.OSに半角英字のユーザーアカウントを別途新たに作成します。
3.新しいユーザーアカウントにVirtualDJ LEを改めてインストールします。

ユーザーアカウントの確認方法

Windowsの場合：
[スタート]をクリックした際、
最上部や右上に表示される名称

Macintoshの場合：
ホーム画面右上に表示される名称

※環境により異なる場合がございます。
※特にお客様のお名前が漢字で登録されているケースが多くございます。

ユーザーアカウントの確認方法や作成方法の詳細は、
お使いのPCのメーカーへお尋ねください。

バッテリー駆動でコンピュータを使用すると電源管理システムが省エネモードになりCPUのクロックレートを下げる可能性があり、操作が不安定になることがあります。本機を接続するコンピュータはAC電源に接続してください。

1. 起動の順番が間違っていませんか？DDJ-WeGOの電源を入れ、起動イルミネーションが終了してからVirtual DJ LEを起動してください。

2. [Sound Setup] が正しく設定されていますか？Virtual DJ LEの[Config] - [Sound Setup] を以下のように設定してください。
Windowsの場合
1) [Input] : [NONE] を選択。
2) [Sound Card] : [ASIO DRIVER]、[Pioneer DDJ_WeGO ASIO] を選択、[Ultra-latency ASIO] に[レ]を入れる。
3) [Outputs] : [HEADPHONES]、[Master:Chan1&2/Headphones:Chan3&4] を選択。
Mac OSの場合
1) [Input] : [NONE] を選択。
2) [Sound Card] : [4-OUT CARD]、[PIONEER DDJ-WeGO] を選択。
3) [Outputs] : [HEADPHONES]、[Master:Chan1&2/Headphones:Chan3&4] を選択。
詳しくはクイックスタートガイドの「システムを起動する」、または取扱説明書（DRIVER CD-ROM内）の「操作する（基本編）」をご覧ください。

1. 起動の順番が間違っていませんか？DDJ-WeGOの電源を入れ、起動イルミネーションが終了してからVirtual DJ LEを起動してください。

2. [Sound Setup] が正しく設定されていますか？Virtual DJ LEの[Config] - [Sound Setup] を以下のように設定してください。
Windowsの場合
1) [Input] : [NONE] を選択。
2) [Sound Card] : [ASIO DRIVER]、[Pioneer DDJ_WeGO ASIO] を選択、[Ultra-latency ASIO] に[レ]を入れる。
3) [Outputs] : [HEADPHONES]、[Master:Chan1&2/Headphones:Chan3&4] を選択。
Mac OSの場合
1) [Input] : [NONE] を選択。
2) [Sound Card] : [4-OUT CARD]、[PIONEER DDJ-WeGO] を選択。
3) [Outputs] : [HEADPHONES]、[Master:Chan1&2/Headphones:Chan3&4] を選択。
詳しくはクイックスタートガイドの「システムを起動する」、または取扱説明書（DRIVER CD-ROM内）の「操作する（基本編）」をご覧ください。

他のアプリケーションが立ち上がっていませんか？
他のアプリケーションから切り換えて使用する場合は、一旦、DDJ-WeGOの電源を立ち上げ直してから、アプリケーションを起動してください。

解消しない場合は、取扱説明書の[準備する]>[ソフトウェアをインストールする]>[ドライバソフトウェアについて(Windows)]>[バッファサイズを調整する]を参照してください。

JOG FXのCTRL Aを使ってキーロックをしたい場合は、[KEYLOCK]を有効にしてからJOG FXのCTRL Aを回してください。

固有のコンピュータ環境などさまざまな要因が考えられますが、次のいずれかの方法で改善されます。

-VirtualDJ LEの[CONFIG]の[Sound Setup]タブを開き、[Sound card]欄の[Ultara-latency ASIO]のチェックボックスにチェックを入れてください。
-取扱説明書の[準備する]>[ソフトウェアをインストールする]>[ドライバソフトウェアについて(Windows)]>[バッファサイズを調整する]を参照してください。

1. 起動の順番が間違っていませんか？DDJ-WeGOの電源を入れ、起動イルミネーションが終了してからVirtual DJ LEを起動してください。

2. [Sound Setup] が正しく設定されていますか？Virtual DJ LEの[Config] - [Sound Setup] を以下のように設定してください。
Windowsの場合
1) [Input] : [NONE] を選択。
2) [Sound Card] : [ASIO DRIVER]、[Pioneer DDJ_WeGO ASIO] を選択、[Ultra-latency ASIO] に[レ]を入れる。
3) [Outputs] : [HEADPHONES]、[Master:Chan1&2/Headphones:Chan3&4] を選択。
Mac OSの場合
1) [Input] : [NONE] を選択。
2) [Sound Card] : [4-OUT CARD]、[PIONEER DDJ-WeGO] を選択。
3) [Outputs] : [HEADPHONES]、[Master:Chan1&2/Headphones:Chan3&4] を選択。
詳しくはクイックスタートガイドの「システムを起動する」、または取扱説明書（DRIVER CD-ROM内）の「操作する（基本編）」をご覧ください。

*Virtual DJ起動後にDDJ-WeGOの電源を入れた場合、再度[Sound Setup]の設定が必要になることがあります。DDJ-WeGOの電源を入れ起動イルミネーション表示が終了してから、Virtual DJを起動してください。

ID3タグの文字コードがシフトJISの場合、文字化けします。Virtual DJが対応しているのはユニコード（unicode）のみとなります。

他のアプリケーションが起動していませんか？
他のアプリケーションから切り換えて使用する場合は、一旦、DDJ-WeGOの電源を入れなおしてから、アプリケーションを起動してください。

お使いのコンピュータに付属のVirtual DJ LE以外のVirtual DJ LEもインストールされていませんか？

Windowsの場合
全てのVirtual DJ LEをアンインストールして付属のVirtual DJ LEをインストールし直してください。

Mac OSの場合
Macをお使いのお客様はVirtual DJ LEのアイコンをゴミ箱に削除した後に以下のファイルを削除してください。その後付属のVirtual DJ LEをインストールしてください。Virtual DJ LE以外(Virtual DJ Proなど）もインストールしていましたら、これらのソフトウェアについても再度インストールしてください。
削除するファイル
-Users/（ユーザー名）/Library/Caches/com.atomixproductions.virtualdjhome
-（Home Edition をインストールしている場合）
-Users/（ユーザー名）/Library/Caches/com.atomixproductions.virtualdjle
-Users/（ユーザー名）/Library/Caches/com.atomixproductions.virtualdjprofull
（Pro Edition をインストールしている場合）
-Users/（ユーザー名）/Library/Preferences/com.atomixproductions.virtualdj.plist
-Users/（ユーザー名）/Library/VirtualDJ
-Users/（ユーザー名）/Documents/VirtualDJ

ジョグダイヤルのタッチセンサーの感度が適切でない可能性があります。その感度の設定方法は取扱説明書の「ジョグダイヤルのタッチセンサーの感度を調整する」をお読みください。

楽曲を再生中は各デッキでビートが完全に合っていないと、設定した色のLEDが点灯しません。
詳しくはMIX PULSE説明書をご覧ください。

Windows
Windows の[ スタート] メニュー>[ すべてのプログラム]>[Pioneer]>[DDJ_WeGO]>[DDJ 表示ユーティリティ] をクリックする。
下図のようにドライバソフトウェアのバージョンとDDJ-WeGOのファームウェアのバージョンが表示されます。
表示されているDDJ-WeGOのファームウェアのバージョンが最新になっていれば問題ありません。

ドライバソフトウェア ：Ver1.000
ファームウェア ：Ver1.09 （2013年6月時点）

DDJ-WeGOのファームウェアの最新情報を確認する。
ドライバソフトウェアの最新情報を確認する。

Mac OS
1. コンピュータにDDJ-WeGOを接続し、電源を入れてください。
2. [アプリケーション] フォルダを開く→ [ユーティリティ]フォルダを開く→　[システムプロファイラ]を開く。
3. ▼ハードウェア - USB で表示される [PIONEER DDJ-WeGO]を選択する。
　　DDJ-WeGOのバージョンが最新であることを確認します。

OSのユーザーアカウントに日本語や全角英字が含まれる場合、
このような問題が生じることがあります。
ユーザーアカウントは以下の方法で確認できます。

Windowsの場合：
[スタート]をクリックした際、
最上部や右上に表示される名称

Macintoshの場合：
ホーム画面右上に表示される名称

※環境により異なる場合がございます。
※特にお客様のお名前が漢字で登録されているケースが多くございます。

このような場合は、以下の対処方法をお試しください。

1.一度現在のVirtualDJ LEをアンインストールします。
2.OSに半角英字のユーザーアカウントを別途新たに作成します。
3.新しいユーザーアカウントにVirtualDJ LEを改めてインストールします。

ユーザーアカウントの確認方法や作成方法の詳細は、
各お使いのPCのメーカーへお尋ねください。

Windowsで音が出ない、またはrekordboxを操作できない場合、こちらの手順を確認してください。