DDJ-WeGO4

Q1 DJソフトウェアでMP3、AAC等に埋め込まれた曲情報の文字が正しく表示されません。: A1

音楽ファイルの曲情報の言語が、お使いのDJソフトウェアで対応されていない可能性があります。DJソフトウェアの対応言語について、各DJソフトウェアの取扱説明書でご確認ください。

Net Number : 6
Q2 KEY LOCKをオンしているときにテンポを変えると音が歪んでいるように聞こえるのですが故障ですか？: A2

KEY LOCKをオンしているときは、キーを一定に保つためにキーコントロール処理を行っているため音質が変化します。この音質の変化は製品の仕様です。故障ではありません。

Net Number : 7
Q3 PC接続時、DJソフトウェアのコントロールはできるが、DDJ-WeGO4をオーディオデバイスとして認識せず、音声が出力されません。: A3

コンピュータの同一系統のUSBバスにDDJ-WeGO4を含む複数のUSBデバイス（マウス、キーボードなど）が接続されていると、USBバスの帯域やUSBデバイスの相性の問題で、正常に動作しないことがあります。DDJ-WeGO4を接続するUSBポートを変更してください。

Net Number : 27
Q4 MASTER OUTやヘッドホンから、音が正しく出力されません。: A4

起動の順番に問題がある可能性があります。DDJ-WeGO3を接続してから、必ず先にDDJ-WeGO4の電源をオンにし、起動イルミネーションが終了したのを確認してから、DJソフトウェアを起動してください。

Net Number : 44
Q5 トラックリストにある楽曲の表示が文字化けします。: A5

ID3タグデータの文字コードがシフトJISの場合、DJソフトウェア上で文字化けすることがあります。フリーのID3タグ編集ソフトなどで、楽曲ファイルのID3タグデータをユニコード（Unicode）のデータに変換してください。

Net Number : 45
Q6 音とび、音途切れ、音がひずむ、ノイズがのる。: A6

以下の内容を確認してください。

1. お使いのコンピュータはDJソフトウェアの環境要件を満足していますか？
　-> 動作環境条件については、下記弊社Webサポートページにてご確認ください。

　TRAKTOR PRO 2 をお使いの場合
　 VirtualDJ をお使いの場合

2. バッファサイズの調整は適切ですか？
　->ノイズが出ないように、バッファサイズの調整を行ってください。
　　調整手順については、下記リンクをご参照ください。

rekordbox をお使いの場合:
故障かな？と思ったら～rekordbox > 再生中の音声が途切れたり、ノイズになったりします。

TRAKTOR PRO 2 をお使いの場合
故障かな？と思ったら～TRAKTOR 2 > 再生中の音声が途切れたり、ノイズになったりします。

VirtualDJ をお使いの場合
故障かな？と思ったら～VirtualDJ > 再生中の音声が途切れたり、ノイズになったりします。

3. マイク等の接続機器の入力レベルは適切ですか？
　故障かな？と思ったら～VirtualDJ > マイクの音声がひずむ

4. マスターテンポがオンになっていませんか？
　->マスターテンポをオンしているときは、キーを一定に保つためにキーコントロール処理を行っているため音質が変化します。
　　この音質の変化は製品の仕様です。故障ではありません。

5. USBハブを使用していませんか？
　->USBハブは使用できません。必ず、コンピュータのUSB端子に直接接続してください。

6. 他のアプリケーションが動作していませんか？
　->スクリーンセイバーや常駐ソフトも含め、すべてのアプリケーションを一旦終了してくだい。
　　（ウイルスセキュリティソフト等を終了する場合は、コンピュータの安全を確保するため、
　　　必ずインターネット接続を切断した状態で確認してください）

7. USBケーブルは正しく接続されていますか？
　->コンピュータとDDJ-WeGO4を付属のUSBケーブルで接続してください。

8. お使いのコンピュータで省電力設定がされていませんか？
　->お使いのコンピュータの省電力設定を解除してください。

9. お使いのコンピュータに無線LAN、Bluetooth機能がありますか？
　->無線LAN、Bluetoothをオフしてください。

10. DDJ-WeGO4以外のUSB機器が接続されていませんか？
　->外付けハードディスクや、一部機種ではキーボード等を取り外し、内蔵ハードディスクだけの状態で確認してください。

11. コンピュータにUSB端子が複数ありますか？
　->他のUSB端子で確認してください。

Net Number : 68
Q7 DJソフトウェア再生中にDDJ-WeGO4のスタンバイ/ONボタンを操作してスタンバイ状態にし、その後すぐ再起動すると、DJソフトウェアの音が止まることがあります。: A7

DJソフトウェアがDDJ-WeGO4を正しく認識できない状態に陥っていると考えられます。USBケーブルもしくはiPhone/iPad付属のケーブルを一度抜き差ししてください。

Net Number : 118

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